نرم‌افزار Imagicle چیست و چه امکانات و قابلیت‌هایی دارد :
نرم‌افزار Imagicle یک پلتفرم تلفنی و ارتباطات مجازی است که برای بهبود و بهینه‌سازی فرایندهای ارتباطات و تلفنی در سازمان‌ها استفاده می‌شود. این نرم‌افزار امکانات و قابلیت‌های متعددی را ارائه می‌دهد که شامل موارد زیر می‌شود:
1. مدیریت تماس‌ها: این نرم‌افزار امکاناتی برای مدیریت تماس‌ها، بهبود تجربه مشتریان و افزایش بهره‌وری کاربران ارائه می‌دهد.
2. ارتباطات ویدیویی: Imagicle امکاناتی برای برقراری ارتباطات ویدیویی درون سازمانی و برون سازمانی فراهم می‌کند.
3. مدیریت مصرف تلفنی: این نرم‌افزار به کاربران امکان مدیریت مصرف تلفنی، مانیتورینگ ترافیک تماس‌ها و کاهش هزینه‌های تلفنی را می‌دهد.
4. اتوماسیون فرآیندها: Imagicle قابلیت اتوماسیون فرآیندها و اتوماسیون تماس‌ها را داراست که به بهبود بهره‌وری و کارایی کمک می‌کند.
5. امنیت اطلاعات: این نرم‌افزار امکاناتی برای محافظت از اطلاعات حساس و امنیت تماس‌ها را فراهم می‌کند.
به طور کلی، Imagicle یک نرم‌افزار جامع و یکپارچه است که به ارتباطات دیجیتالی و تلفنی سازمان‌ها کمک می‌کند و امکانات منحصر به فردی را برای بهینه‌سازی فرآیندهای ارتباطات ارائه می‌دهد.
نرم‌افزار Imagicle چیست و چه امکانات و قابلیت‌هایی دارد
ماژول‌ها و قابلیت‌های ویژه نرم‌افزار Imagicle :
نرم‌افزار Imagicle دارای ماژول‌ها و قابلیت‌های ویژه ای است که به کاربران امکانات بیشتری را در اختیار می‌گذارد. برخی از این ماژول‌ها و قابلیت‌ها عبارتند از:
1. Call Recording:
یکی از امکانات مهم و کاربردی که ماژول‌های Call Recording در اختیار کاربران قرار می‌دهند، قابلیت ضبط مکالمات تلفنی است. این قابلیت به کاربران این امکان را می‌دهد تا تمامی تماس‌های ورودی و خروجی خود را ضبط و ذخیره کنند، به منظور بررسی و مدیریت بهتر مکالمات و ارتباطات تلفنی خود.
ضبط مکالمات تلفنی با استفاده از این قابلیت می‌تواند در بسیاری از حوزه‌ها مفید واقع شود، از جمله در حوزه تجاری برای مانیتورینگ کیفیت خدمات مشتریان و آموزش پرسنل، و در حوزه حقوقی به عنوان مدرک قانونی در صورتی که نیاز به آن پیش بیاید.
2. Advanced IVR: قابلیت ماژول Advanced IVR به شما اجازه می دهد تا سیستم IVR خود را با استفاده از ابزارهای پیشرفته و قدرتمندی بهبود بخشید. این ماژول به شما امکان می دهد تا فرآیندهای IVR خود را سفارشی سازی کرده و بهینه کنید، از جمله قرار دادن منوهای گسترده تر، اضافه کردن گزینه های بیشتر برای مشتریان و ایجاد تجربه کاربری بهتر. همچنین، این ماژول به شما امکان افزودن ویژگی های پیشرفته مانند ویجت ها، توابع تعاملی و اتصال به سیستم های خارجی را فراهم می کند.
نرم‌افزار Imagicle چیست و چه امکانات و قابلیت‌هایی دارد
3. Billing and Analytics:
این ماژول قابلیت ارائه داده های مالی و تحلیلی مربوط به فعالیت های مختلف یک سازمان را فراهم می کند. از جمله قابلیت های این ماژول عبارتند از:
1. پردازش و دسته بندی فاکتورها و صورتحساب ها بر اساس معیارهای مختلف مانند محصول، خدمات، مشتری و غیره.
2. ایجاد گزارشات مالی و تجزیه و تحلیل های مربوط به عملکرد مالی سازمان از طریق داشبوردها و پنل های تحلیلی.
3. مدیریت و پیگیری وضعیت پرداخت های مشتریان و بدهی ها و اقدامات لازم برای رفع مشکلات مالی.
4. ارائه اطلاعات مربوط به عملکرد مالی شرکت مانند درآمد، هزینه ها، سودآوری، نقدینگی و سایر متغیرهای مالی مهم.
5. امکان استفاده از ابزارهای تجزیه و تحلیل مالی برای پیش بینی و برنامه ریزی مالی بهبود عملکرد سازمان.
6. اتصال به سیستم های دیگر مانند CRM، ERP و سایر سیستم های مدیریتی برای انتقال و به اشتراک گذاری داده ها مالی و تجزیه و تحلیل ارائه شده توسط ماژول.
4. Directory:
ما چندین ویژگی کلیدی برای ماژول Directory در نظر می‌گیریم که به کاربران این امکان را می‌دهند تا به راحتی و با تمامی اطلاعات لازم به فایل‌ها و دایرکتوری‌ها در سیستم عامل دسترسی پیدا کنند. این امکانات شامل موارد زیر می‌شود:
1. ایجاد، حذف و تغییر دایرکتوری‌ها و فایل‌ها
2. نمایش لیست کاملی از تمام فایل‌ها و دایرکتوری‌ها در یک دایرکتوری خاص
3. دسترسی به اطلاعاتی مانند تاریخ ایجاد، تاریخ تغییر و اندازه هر فایل
4. امکان جستجو در دایرکتوری و فایل‌ها بر اساس نام یا خصوصیات دیگر
5. امکان کپی، قطع، جابه‌جایی و تغییر نام فایل‌ها و دایرکتوری‌ها
6. پشتیبانی از متدهای امنیتی برای محافظت از دسترسی به فایل‌ها و دایرکتوری‌ها از سوی کاربران غیر مجاز
7. امکان دسته‌بندی فایل‌ها بر اساس نوع، اندازه یا تاریخ ایجاد
با استفاده از این قابلیت‌ها، کاربران می‌توانند به راحتی و بدون مشکلاتی روی فایل‌ها و دایرکتوری‌های موجود در سیستم عامل خود کنترل داشته باشند و از آنها بهره‌مند شوند.
5. Hoteling: ماژول Hoteling یک ویژگی مهم در سیستم های مدیریت فضا و منابع است که به کاربران اجازه می دهد تا فضای کاری خود را مانند اتاق هتل برای مدت زمان مورد نیاز رزرو و استفاده کنند. این ویژگی به کاربران امکان می دهد تا با توجه به نیازهایشان به صورت انعطاف پذیر واحد های کاری مختلف را به کاربران تخصیص دهند و از بهره وری بالاتری برخوردار شوند. از جمله مزایای ماژول Hoteling می توان به بهره وری بالا، مدیریت بهتر فضا و منابع، افزایش انعطاف پذیری در برنامه ریزی استفاده از فضا و افزایش رضایت کاربران اشاره کرد.
6. Emergency Location: ماژول Emergency Location قابلیت تعیین مکان دقیق شخص یا تجهیزات در صورت بروز حادثه یا وضعیت اضطراری را فراهم می کند. این قابلیت امکان ارسال اطلاعات مکانی فوری به مراکز امداد و نجات و یا اشخاص دیگری که برای کمک و حمایت به محل حادثه نیاز دارند را فراهم می کند. این ماژول می تواند برای افرادی که در مکان های خطرناک مانند کوهستان، جنگل، دریا و … قرار دارند و به عنوان اطلاعات ضروری برای نجات آنها به کار رود.
این فقط چند مورد از ماژول‌ها و قابلیت‌های ویژه نرم‌افزار Imagicle است و بسته به نیازهای شرکت شما، می‌توانید از سایر ماژول‌ها و قابلیت‌ها نیز بهره مند شوید.
